Sviluppare il social content plan ci aiuterà a capire quali contenuti prdourre e su quali piattaforme diffonderli. Solo così coinvolgermo il nostro pubblico
Sia se gestiamo da soli il canali social, sia se possiamo contare sull’aiuto di più persone, utilizzare i migliori social tools renderà molto più semplice gestire e sviluppare una strategia social per il nostro negozio di bici.
Nel caso in cui fossimo da soli, avvalerci dell’aiuto di alcuni social tools ci aiuterà ad ottimizzare l’ammontare di tempo e di energie che dedicheremo a questa attività. Nel caso in cui avessimo la fortuna di poter contare sull’aiuto di più membri del nostro staff, usare i migliori social tools ci aiuterà a mettere insieme un enorme quantità di dati e contenuti.
I migliori social tools: ecco l’elenco
Bene, la cosa più utile da fare a questo punto è fare un elenco con i principali strumenti che potranno esserci utili a svolgere il nostro compito. Ci sono migliaia di applicativi di questo tipo disponibili e la lista potrebbe essere pressoché infinita, rendendo praticamente impossibile la scelta. Per questo cercherò di presentare quelli che più sono utili al nostro scopo, ovvero gestire i social media del nostro negozio di bici.
Tra i migliori social tools possiamo trovare sia delle soluzioni gratis sia delle soluzioni a pagamento. Ci sono degli strumenti free che si riveleranno utili e sufficientemente adeguati alle esigenze di un team composto solo da noi stessi. Allo stesso modo ci sono strumenti più robusti e complessi che pur essendo a pagamento, garantiranno un buon ROI rispetto al loro costo aiutando la nostra attività a risparmiare soldi e tempo, oltre che incrementare le vendite attraverso l’attività social.
Molti di questi strumenti sono in grado di far fronte a più di un compito; quindi ricorda che un buon applicativo in grado di praticare il social listening potrebbe anche avere la possibilità di coinvolgere e gestire direttamente i followers dei nostri canali social.
I migliori strumenti per il social listening
Sono delle applicazioni che ti permettono di “ascoltare” e monitorare la rete. Esistono degli strumenti dedicati, adatti ad operare con un unico canale social, ma esistono anche degli strumenti che ci permettono di aggregare in un unico posto più canali social, rendendo più facile l’operazione di ascolto concentrando tutto in un unico posto.
Con questo tipo di strumenti possiamo monitorare commenti e menzioni sui nostri social; saremo in grado di seguire le conversazioni a riguardo del nostro brand, seguire gli hashtags, monitorare gli influencers e i nostri clienti. In particolare, se usiamo i social per potenziare il servizio clienti, un buon punto d’ascolto è molto importante. Inoltre, questi strumenti possono essere utili per monitorare facilmente i nostri concorrenti.
Possiamo praticare l’attività di social listening con strumenti gratuiti come:
- Google Alerts
- Hashtagfy
- Social Mention
- Twitter’s Tweetdeck.
Oppure possiamo eseguire l’attività di monitoraggio con dei prodotti a pagamento, specializzati nell’analisi dei dati, come:
Oppure altri più focalizzati nella gestione delle community come:
I migliori strumenti per scoprire e monitorare gli influencers
Gli strumenti per scoprire e monitorare eventuali influencers è un’altra categoria della quale voglio parlarti. Questi strumenti ci aiuteranno non solo ad identificare gli influencers, ma anche ad individuare, tra i nostri seguaci, quelli con il maggior numero di contatti.
Questi strumenti, all’interno della nostra strategia social, ci aiutano ad avere un’idea di quali utenti – tra quelli che seguono i canali social del nostro negozio di bici – siano maggiormente seguiti a loro volta, e possano quindi essere d’aiuto nella promozione della nostra attività. Tra tutti, mi sento di consigliare Savvy Hotels; questo ci aiuta ad analizzare l’influenza i nostri follower hanno, e ci permetterà di potervi collaborare per condividere i nostri contenuti affinché abbiano una più larga diffusione. Con questo tipo di strumenti possiamo controllare il livello di influenza al fine di determinare se un cliente può avere un differente tipo di risposta.
Gestire la community e le pubblicazione
Bene. Ora è giunto il momento di parlare di quegli strumenti che ci permettono di gestire la nostra community. Adempiere a questa attività mediante l’utilizzo di strumenti adeguati è molto più semplice. Questi ci permetteranno di:
- Gestire servizi social multipli in un unico posto
- Programmare i contenuto
- Clonare I posts al fine di condividerli
- Gestire multipli users che necessitano del permesso di accesso e i diritti di pubblicazione.
Attualmente Facebook è l’unico social che ha una funzione interna che ci permette di programmare i post tramite un account business; diversamente siamo costretti ad appoggiarci a software specifici, quali:
Gestire i video
Tra i numerosi strumenti disponibili, ce ne sono alcuni dedicati alla gestione dei video. Per questa particolare categoria di contenuti potremmo usare:
Tra questi, l’ultimo ci da la possibilità di usare dei templates che ci permettono di creare dei video divertenti e funzionali pur non avendo alcuna esperienza con una videocamera.
Infine un altro strumento indispensabile: gli analytics
Tutti i social network ci danno accesso a quelli che vengono definiti gli analytics. Cosa sono gli analytics? Sono degli strumenti che ci permettono di conoscere i principali valori relativi alle attività: visite, impressioni, commenti, reazioni, e molte altre. Esistono comunque delle applicazioni che ci permettono di raggruppare tutti questi dati generati da più canali in un unico posto; ad esempio:
Come scegliere i migliori social tool
Come abbiamo potuto vedere insieme, c’è una vastissima scelta di strumenti che possono esserci utili per gestire la strategia social del nostro negozio di bici. Probabilmente, la scelta è così vasta che potrebbe risultare addirittura disorientate. Quindi, alla fine, quali sono gli strumenti migliore? Quali social tool scegliere?
Come ripeto sempre: per scegliere che strada fare bisogna sapere dove si vuole arrivare. Tradotto: per scegliere gli strumenti dobbiamo avere chiari in mente i nostri obbiettivi e, di conseguenza, cosa vogliamo misurare.
Se ad esempio ci siamo posti l’obbiettivo di aumentare il coinvolgimento con il nostro pubblico, allora sceglieremo uno strumento che ci faciliti i trovare le persone giuste e coltivare le conversazioni; e che misuri la reale portate dell’engagement.
Se stai leggendo questa guida, probabilmente ti stai avvicinando per la prima volta alla gestione di una strategia social per il tuo negozio. Ciò che mi sento di consigliarti è di – innanzitutto – farti un’idea generale delle possibilità esistenti. Non esiste LA scelta perfetta: esiste la scelta che meglio risponde alle tue esigenze.
Quasi tutti gli strumenti che ti ho menzionato hanno un canone su base mensile o annua. Il prezzo, generalmente, tende a variare in base al numero di canali social chi vi assocerai e al numero di dipendenti che avranno accesso all’uso di tale strumento.
Per scegliere gli strumenti che più potranno aiutarci, concentriamoci sugli obiettivi del nostro negozio di bici
Non mi stancherò mai di ripeterlo: avere ben chiari gli obbiettivi che vogliamo raggiungere è essenziale per prendere decisioni corrette. Allo stesso modo, per scegliere i migliori social tools per il nostro negozio di biciclette dovremmo avere ben chiari gli obbiettivi che vogliamo raggiungere.
Quindi, per scegliere lo strumento più adatto la domanda da porsi è: in quale aspetto della nostra strategia social abbiamo bisogno d’aiuto? Quale strumento fornisce questo aiuto?
Per rispondere correttamente a queste domande, mi permetto di suggerirti tre trucchetti:
- Fai un elenco con 25 le principali funzionalità che pensi che ti potrebbero servire
- Riguarda la lista che hai appena fatto, e cerchia le 5 funzionalità principali.
- Usa questa lista per valutare potenziali tools che abbiano le caratteristiche
Una volta isolate le caratteristiche che pensiamo potranno esserci più utili, possiamo iniziare a sondare i differenti social media tools che meglio rispondono alle nostre esigenze. Prepariamo un’analisi di cosa facciamo senza gli strumenti, e cosa potremmo fare se avessimo uno strumento che ci desse una mano.
Conclusioni
Condurre e gestire un negozio di bici da soli è difficile: dobbiamo assolvere a una moltitudine di compiti e, tra questi, gestire i social è uno di quelli. Lo so che le cose da fare sono tante, ma se impariamo a pianificare le nostre attività quotidiane possiamo far fronte a tutti in maniera più che eccellente. A tal proposito, utilizzare scegliere i migliori social media tools ci aiuterà ad assolvere a questo importante compito. Abbiamo la possibilità di appoggiarci a strumenti gratuiti, dale funzionalità più basilari, così come possiamo rivolgerci a strumenti a pagamento, i quali – spesso – offrono vantaggi che giustificano la spesa.
In questo post parlerò di come i contenuti sono la base di una strategia social di un negozio di bici. Pensiamoci, mettendoci dalla parte degli utenti, cosa ci fa soffermare su una pagina Facebook anziché un’altra? Perché decidiamo di seguire un determinato profilo Instagram? La risposta è semplice: i contenuti pubblicati su quella pagina Facebook o su questo profilo Instagram ci interessano: ci “danno” qualcosa.
Questo qualcosa può essere: nuove conoscenze rispetto ad un argomento, ci fanno ridere o ci tengono col fiato sospeso. Ad ogni modo, che sia per utilità o per diletto, ciò che ci fa scegliere sono i contenuti. E per questo motivo, dobbiamo capire che i contenuti sono la base di una strategia social di un negozio di bici.
I contenuti sono la base della strategia social di un negozio di bici
In breve a proposito che i contenuti sono la base di una strategia social di un negozio di bici.
- I contenuti sono la base perché possono determinare reach ed engagement; questi portano benefici diretti sulla nostra attività commerciale.
- I contenuti sui social hanno una funzione diversa rispetto a quelli tradizionali: più snelli e devono aiutare i nostri clienti; o potenziali tali.
- Ci sono tre ragioni che ci spingono ad usare i social: conoscerle è fondamentale per lo sviluppo di una strategia social per il nostro negozio di bici.
I contenuti sono la base del nostro Social Media Plan

I social media, lo sappiamo ormai tutti, non sono niente senza dei contenuti che risultino interessanti per gli utenti. I contenuti sono la base portante di TUTTE le attività che compongo il nostro social media plan.
Avere dei buoni contenuti fa sicuramente la differenza quando si parla di reach e di engagement per i profili social del nostro negozio di bici, e ciò ci aiuterà a rafforzare la fiducia verso la nostra attività e porterà ad un aumento delle vendite.
Quali sono i motivi che ci spingono ad usare i Social?
Magari non tutti, ma la maggior parte di noi ha più o meno confidenza con le attività di marketing di base come: newsletter, post nel blog, attività sul sito internet, e varie altre attività.

I contenuti per i social hanno un funzionamento diverso rispetto a queste. I contenuti per i social, abitualmente, fungono da veicolo per far si che gli utenti arrivino ad usufruire di altri contenuti, più articolati, oppure per fornire agli utenti dei contenuti in “pillole”, più brevi e sintetici che gli aiutino ad entrare in contatto con il nostro negozio e i nostri valori.
La più grande differenza tra i contenuti social e le forme di contenuto più tradizionali è che i primi possono essere letti o guardati nel posto e nel tempo scelto dall’utente finale.
Fondamentalmente ci sono tre ragioni principali per le quali le persone usano i social media:
- Essere informati
- Intrattenersi
- Rimanere in contatto.
Essere informati
Ammettiamolo: tutti noi ci sentiamo più informati grazie ai social media. Tramite i social impariamo nuove cose, stiamo aggiornati rispetto ai nostri interessi – magari seguendo gruppi Facebook o pagine Instagram relativi alle bici -, scopriamo nuove idee e trend. Come spiegato anche in questo post, il 50% degli Italiani rimane informato grazie ai social quali Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.
Intrattenimento
I Social media ci INTRATTENGONO, e così anche i nostri clienti (o potenziali tali), mettendoci a portata di mano con shows, spettacoli, atleti, manifestazioni sportive. Non c’è dubbio che, a proposito di intrattenimento, i contenuti video ricoprano una certa importanza nei social: intrattenimento e video svolgono un ruolo chiave nel tenere gli utenti coinvolti.
Rimanere in contatto
I social media ci permettono anche di RESTARE IN CONTATTO annullando la maggior parte delle barriere comunicative e permettendoci di restare contatto con qualsiasi individuo della nostra sfera privata o della nostra rete professionale; e possiamo farlo in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Una ricerca spiega come il 67% degli utenti dei Social Networks ammette di stare in contatto con amici e familiare è la principale ragione d’uso dei social media, e solo la metà dice di usare i social per ricontattare vecchi amici.
I social media ci aiutano a condividere i momenti della nostra vita, commentare e prendere parte ad una conversazione globale che va oltre ai nostri contatti.
Conclusioni del perché i contenuti sono la base della strategia social di un negozio di bici
Sta quindi a noi determinare quale tipo di interazione si aspetti il nostro pubblico, gli utenti connessi con i nostri profili – i potenziali clienti -, e sta a noi capire come far loro arrivare i nostri contenuti in modo che possano entrare in contatto con il nostro negozio di bici.
Per poter scegliere quali canali social usare nel nostro negozio di bici è necessario avere una panoramica generale. Conoscere le peculiarità di ciascun Social ci permetterà di fare scelte consapevoli e, soprattutto, in linea con gli obbiettivi che ci siamo posti di raggiungere.
Per poter raggiungere un’obbiettivo abbiamo bisogno di due cose fondamentali: la prima è avere i mezzi giusti, la seconda è conoscere gli obbiettivi. Sembra scontato, ma fidati: non lo è! Molto spesso incontro negozi di bici che, pur lamentandosi di come vanno gli affari, non riescono a mettere in atto dei rimedi concreti.
Il perché? Fondamentalmente la ragione è una: non hanno in mente obbiettivi chiari se non, un vaghissimo “aumentare le vendite”. Ovvio che tutti vogliamo aumentare le vendite, ma aumentare la vendita di biciclette, o accessori per biciclette, è solo una conseguenze.
Aumentare le vendite è la conseguenza di scelte strategiche atte a modificare la nostra offerta in precise direzioni. Ecco perché, per riuscire a tracciare una “scaletta” delle cose da fare è necessaria una strategia globale, supportata da strategie sui diversi ambiti.
Da qui l’importanza anche di una strategia social per il nostro negozio di bici, della quale parlo in questo articolo, che puoi leggere cliccando qui.
Quando si tratta di scegliere i canali social per il tuo negozio di bici, lo so, ti trovi ad una scelta così ampia che può essere quasi disorientante. Quale sarà la più efficace? Quale la migliore? Sono dubbi naturali, non preoccuparti: ci sono passato anch’io. In questo post ti parlerò delle principali caratteristiche dei differenti Social network, così che poi potremmo decidere insieme quali fanno più, o meno, al caso tuo.

Parlando dei possibili canali Social per il tuo negozio di bici, è ovvio che dobbiamo parlare di Facebook.
Sono sicuro che già lo conosci, magari hai anche un profilo o una pagina, però voglio comunque farne una panoramica generale. Probabilmente hai già sentito quel detto che recita “se Facebook fosse una nazione, sarebbe la più grande del mondo”. Questo perché raccoglie più di due miliardi di persone: più della Cina, la quale conte circa 1,4 miliardi di abitanti.
Verosimilmente, la maggior parte delle persone che conosci, o dei tuoi clienti, ha Facebook e c’è una cosa veramente importante che dobbiamo considerare per un negozio di bici: tutta questa gente non è su Facebook solo per farne un uso strettamente personale.
Secondo i dati di AGCOM, ben 34,8 milioni di italiani ha Facebook, e considerando che milioni di attività commerciali usano una Pagina Facebook Business some per parlare con i propri clienti, condividere post ed eventi, e gestire campagne pubblicitarie altamente targetizzate, è facile immaginare come Facebook dovrà essere una delle più importanti piattaforme per la strategia social del tuo negozio di bici.
Perché Facebook è indispensabile per il tuo negozio di bici
Quasi sicuramente tu hai una profilo personale, probabilmente hai anche una pagina Business per il tuo negozio di bici. È abbastanza noto che la pagina personale ha una reach organico migliore rispetto ad una pagina Business, ma credimi: ci sono diversi motivi per i quali per il nostro negozio di bici è opportuno utilizzare una pagina Business:
- Pagina Business:Facebook vuole che le attività commerciali usino una pagina Facebook; tutti i tentativi di eludere questa regola avranno un destino segnato: saranno eliminati.
- Milioni di followers: una pagina Business può avere milioni di followers; nelle pagine personali si possono avere un massimo di 5000 amici.
- Accesso agli Insights: la pagina Business da accesso agli Insights, ovvero tutti i dati relativi alle visite, ai “mi piace”, le visualizzazioni, etc.
- Facilitare la ricerca: la pagina Business ci offre la possibilità di categorizzare la nostra attività commerciale, e ciò faciliterà la ricerca ai nostri clienti, si possono caricare le foto dei prodotti, eventuali riconoscimenti, possono essere lasciate recensione dai clienti, e molte altre funzionalità.
- La pubblicità: si possono creare inserzioni altamente targetizzate rivolte ai clienti giusti per il nostro negozio di bici.
- Facebook Pixel: Aggiungendolo al sito del nostro negozio di bici si potranno monitorare il flusso di clienti dagli annunci verso il sito.
- Varietà di contenuti. In Facebook è possibile pubblicare diverse tipologie di contenuto come testo, testo e foto, foto, video e molti altri; esiste anche la possibilità di fare dirette video e pubblicare stories che, sulla falsariga di Instagram, sono contenuti che scompaiono dopo 24 ore.
YouTube

YouTube è il secondo social network più grande al mondo, con i suoi 1.3 miliardi di utenti, dopo Face. Ovvio che nello sviluppo di una strategia social bisogna tenere considerare YouTube come uno dei più importanti canali Social per il tuo negozio di bici.
Ti svelo un’altra chicca: YouTube è anche il secondo motore di ricerca più usato al mondo dietro Google. Interessante, no? Per darti un’idea dell’importanza di YouTube, pensa che mediamente vi vengono caricate 300 ore di video ogni 5 minuti, e almeno 5 miliardi di video vengono guardati su YouTube ogni giorno.
Lo stesso Google riporta che 6 persone su 10 preferiscono i video online alla TV live. Cosa significa questo? Che questa è una possibilità di raggiungere un pubblico di potenziali clienti con dei video ad un costo decisamente più abbordabile rispetto alla TV tradizionale. Tra i canali social per il tuo negozio di bici, considera che YouTube raggiunge, sui dispositivi mobili (ad es. cellulare) più persone comprese tra i 18 e i 49 anni rispetto alla normale TV.
I vantaggi che ti offre YouTube
Caricare video su YouTube quindi deve essere parte della nostra strategia Social per il negozio di bici perché ha molti vantaggi:
- SEO: essendo il secondo motore di ricerca più utilizzato al mondo aiuta con la Search Engine Optimization del sito del nostro negozio di biciclette.
- Alto tasso referral: è la piattaforma che ha uno dei più alti tassi di referral rispetto agli altri social.
- Alto tasso di conversione nelle inserzioni a pagamento.
- Acquisto. Bei video incrementano la possibilità di trasformare un cliente interessato in un cliente che acquista.
- Iscritti: YouTube offre la possibilità ai clienti di iscriversi al nostro canale, permettendo loro di seguire i nostri video.
- Feedback: ogni video può essere commentato e creare un momento di interazione con i clienti. Questa opportunità può essere usata per capire quali contenuti sono più efficaci e quelli che invece meritano una revisione.
- Pubblicità a pagamento. Si possono creare brevi video che vengono pubblicati all’inizio di altri video ricercati dagli utenti.
So cosa stai pensando: creare video non è facile, e rivolgersi ad un professionista che lo faccia potrebbe risultare costoso; credimi: i benefici in termini statistici confermano che i costi vengono ampiamente ricompensati in termini di ritorni.

Instagram è il terzo social più grande al mondo e come tale non potrei non parlarne su questo post dedicato ai canali Social per il tuo negozio di bici. Continua a leggere che ci diamo un’occhiata insieme.
Instagram è proprietà di Facbook, ma ha delle caratteristiche un po’ diverse: è un Social network che si basa su foto e video, e gli utenti seguono persone e brands per il gusto di vedere contenuti visuali interessanti e divertenti.
Questo, inoltre, è un Social giovane, ovvero l’età media è bassa: il 90% degli utenti di Instagram ha meno di 35 anni. Mi sento però in dovere di aggiungere che questo dato è in rapido mutamento visto che il tasso di crescita del Social è molto elevato e il ventaglio di utenti che si creano un account è in rapida espansione.
La funzione principale è condividere foto e video, ma c’è anche un’altra caratteristica che sta diventando sempre più popolare: le Instagram Stories: sono contenuti che svaniscono dopo 24 ore ai quali possono essere aggiunti filtri e altri effetti video. Anche se svaniscono dopo 24 ore, per noi che le pubblichiamo, le storie, vengono salvate in un archivio.
Instagram ci da la possibilità di creare un profilo business al quale potremmo aggiungere nella bio il numero di telefono del nostro negozio di bici, e l’indirizzo e il link al sito del nostro negozio bici. Utile, no?
È molto importante prendere in considerazione Instagram quando scegliamo i canali social per il nostro negozio di bici perché Instagram ha un engagement molto forte, specialmente per i brands. Più dell’80% degli utenti in Instagram segue almeno l’account di un brand. Tra le altre cosa, vuoi sapere un’altra cosa? L’engagement con i brands in Instagram è 10 volte maggiore rispetto a Facebook, 54 volte maggiore rispetto Pinterest e 84 volte maggiore rispetto Twitter.
Sai cosa significa questo per il nostro negozio di bici? Questo significa che la pubblicità su Instagram avrà molto più successo e porterà molti benefici al nostro business. Mi pare una buona ragione per usarlo, no?

Bene, ora passiamo a parlare di Twitter, il famoso social di microblogging. Twitter è famoso per essere il social dove delle news in tempo reale; qui puoi trovare cosa sta accadendo in giro per il mondo in ogni minuto, sia che qualcuno abbia avvertito un terremoto in Cina sia che qualcuno stia guardando una corsa di bici seduto davanti alla TV.
In Twitter gli utenti condividono messaggi lunghi al massimo 280 caratteri, chiamati – a punto – Tweets; questi possono includere foto, link e gifts animante. Giusto per dare una dimensione al volume dei informazioni condivise, pensiamo che vengono pubblicati più di 500 milioni di tweets ogni giorni.
Twitter è un posto fantastico per te per scoprire quali sono i trend del settore della bici, cosa ne pensano gli addetti ai lavori e anche i potenziali clienti. Qui dovremmo condividere contenuto frequentemente: molto più frequentemente rispetto agli altri social, e dovresti allacciare discussioni regolarmente con il tuo pubblico.
Twitter è una piattaforma importante, tra i canali social per il nostro negozio di bici, perché qui gli utenti spesso condividono le loro opinioni rispetto a prodotti e servizi: qui vengono espresso tanto gli apprezzamenti tanto la disaffezione per un prodotto o per un brand.
Twitter inoltre è possiede Periscope, una piattaforma per i video live: qui, più di 350.000 ore di live video sono trasmessi in rete ogni giorni.
Su Twitter ci sono, inoltre, diverse forme di pubblicità: annunci nel flusso di news, con i trendig topics, la possibilità di promuovere profili, e molte altre. Ad ogni modo, il miglior impiego che possiamo fare di Twitter è una comunicazione organica, direttamente con i nostri clienti, intrattenendo conversazioni che aiutino a rafforzare la loro fedeltà al nostro negozio, oltre che la fiducia in esso.

Anche LinkedIn rientra tra i canali social utili per un negozio di bici. LinkedIn, a differenza degli altri Social di cui ho parlato fino ad adesso, è una piattaforma business-to-business, con la quali gli addetti al marketing hanno solitamente una buona confidenza.
Principalmente, Linkedin, è una piattaforma usata per il recruiting, ma recentemente è diventata una piattaforma per trovare le ultime novità e per restare collegati con persone da tutto il mondo. Inoltre, ora, gli utenti possono condividere aggiornamenti di stato, in modo simile a Facebook, allegandovi foto o video che possono essere a loro volta rifondivisi e commentati.
Ci sono molte ragione per cui mi sento di consigliare di comprendere LinkedIn tra i canali social del nostro negozio di bici. Ad esempio è un buon canale per prendere contatto con qualcuno che vuoi incontrare, oppure per trovare possibili clienti che sei interessato a raggiungere.
LinkedIn è un’ottima piattaforma per dimostrare la tua competenza e rafforzare la tua leadership nel settore, offrendo valore attraverso una pubblicità targetizzata. In LinkedIn puoi stringere contatti nei gruppi e puoi anche condividere contenuti che indirizzino potenziali cliente verso il tuo sito.

Pinterest non è uno strumento che personalmente uso molto, però voglio comunque parlarne. Desidero metterti a conoscenza di tutti i possibili canali social che si possono utilizzare per un negozio di bici, poi ognuno è – ovviamente – libero di usare quelli che riterrà più consoni e funzionali per mettere in pratica la propria strategia.
Pinterest è un canale social che molti pensano sia dedicato solo al rapporto business-to-consumer (B2C), ovvero dalle aziende verso i clienti finali, ma ci sono in realtà molti usi messi in atto in ottica B2B dalle aziende.
Pinterest è essenzialmente una piattaforma dove vengono condivide delle serie di tavole, talvolta tematiche, nella quale gli utenti possono mettere degli spilli ad immagini, video e links che più piacciono loro. Ciò che è unico in Pinterest è che la vita media di un “pin” è oltre tre mesi, laddove in Twitter, la vita di un post è una questione di minuti e, in Facebook, questione di circa un’ora.
Pinterest è utile in ottica SEO in quanto è una buona fonte di refferal verso il sito del nostro negozio di bici: tutto questo è traffico che da semplice contatto può trasformarsi in cliente.
Altra peculiarità di Pinterest è il fatto che avesse un pubblico rappresentato dalla maggior parte da donne, ma la cosa ora sta rapidamente cambiando: il 40% dei nuovi iscritti sono uomini.
Ti starai chiedendo, quindi, come potremmo usare questo social per il nostro negozio di bici? Beh, innanzitutto creando delle tavole con dei link verso i prodotti e servizi che vendiamo, oppure verso i post del nostro blog. Oppure possiamo creare una tavola che dimostri che il nostro negozio come affermato e degno di credibilità.
Bisogna considerare la possibilità di creare tavole che spieghino i prodotti, o raccontino episodi e chicche del negozio; oppure video. Pinterest potrebbe esserci utile anche nel caso volessimo assumere qualcuno, mostrando tutti i vantaggi che ci sono a lavorare nel nostro team. Utile, no? Le possibilità sono infinite.
Snapchat

Snapchat è un Social che ha perso una grande fetta del suo mercato quando Instagram ha lanciato le sue storie, essenzialmente copiando il business model di Snapchat. In ogni caso, questo social, ha ancora una buona base di utenti, e si sta muovendo verso aree come quelle della realtà aumentata, la quale potrebbe avere delle applicazioni interessanti.
Come le storie di Instagram, le storie di Snapchat scompaiono dopo 24 ore. C’è una moltitudine di filtri che possono essere usati durante i video live. Oggi, i brand possono pubblicizzare con storie molto più dinamiche e lunghe rispetto agli Snaps personali. Altro dato interessante che può esserci utile è che il pubblico che usa Snapchat è molto giovane: l’età va dai 12 ai 24 anni.
Con Snapchat credo di aver finito la carrellata dei principali canali social che possono essere utili per il nostro negozio di bici. Non è detto che bisogna usarli tutti all’interno di una strategia; bisogna piuttosto usare quei Social che, in a base alle loro caratteristiche, possono essere più utile a raggiungere gli scopi e gli obbiettivi che ci siamo fissati.
Conclusioni
Ogni tipologia di utente accede all’informazione in modo diverso, sta a noi a intercettare le persone giuste, nel posto giusto con il messaggio giusto.
E tu? Quali canali social pensi di utilizzare per la tua strategia social? Oppure quali utilizzi già? Fammelo sapere lasciando un commento sotto a questo post
In questo post ti parlerò del motivo per cui ti serve una strategia social per il tuo negozio di bici. Creare un piano promozionale che che ti permetta di sfruttare le tecnologie digitali e social ti aiuterà a dare forma alle tue conversazioni, rafforzare la lealtà e attirare nuovi clienti nel tuo negozio di bici. Ovviamente, non bisogna pensare che i Social possano sostituire tutti gli altri metodi di promozione come email, eventi o pubbliche relazione. I Social possono rafforzare questi metodi tradizionali e offrirti nuovi canali comunicativi per il tuo negozio.
Una strategia Social per il tuo negozio di bici: a cosa serve?

Si, lo so a cosa stai pensando: gestire da soli un negozio di bici è complicato, e non ho tempo di sviluppare una strategia Social; ho altre mille cose più importanti da fare! Lo so perché ci sono passato anch’io, ma poi quando ho iniziato ad usare i Social in maniera strutturata ne ho visto subito il ritorno in vendite. Ci sono molti benefici nell’avere una strategia social per il tuo negozio di bici. Te li elenco di seguito:
- Ti aiuteranno ad ottimizzare i tuoi sforzi a livello marketing. I contenuti che creerai potranno essere visti da un più ampio numero di persone e, soprattutto, arriveranno alle persone giuste.
- Incrementerai la fama del tuo negozio di bici, ovvero il numero di persone che ne sanno dell’esistenza. Ovviamente più persone sanno dell’esistenza del tuo negozio di bici, più possibilità ci sono che entrino nuovi clienti; e che acquistino. Sono finiti i tempi in cui gli unici modi per farsi conoscere potevamo ricorrere solo ai cartelloni o ai volantini. Con i social network potrai comunicare direttamente con i tuoi clienti, puoi essere li dove sono i tuoi clienti.
- I Social sono un mezzo potentissimo per creare passaparola, all’inizio non potevo crederci nemmeno io. Ricorda: anche nell’era dei Social media, il passaparola rappresenta il più potente tra i mezzi pubblicitari. Una ricerca ha rivelato che il 71% dei consumatori che hanno avuto un buon servizio di assistenza tramite social, raccomandano il tuo negozio.
- I Social ti aiutano, inoltre, ad attirare nuovi acquirenti per i tuoi prodotti e servizi, e ti danno la possibilità di parlare direttamente
Un’opportunità che non bisogna farsi sfuggire

Credimi, usare i social è un’opportunità che non bisogna farsi sfuggire! Lo so che il tempo è poco, e proprio perché il tempo è poco una strategia social per il tuo negozio di bici è fondamentale: ci permettere di ottimizzare il tempo e massimizza i risultati.
Ti parlerò più avanti di come realizzare una strategia social per il tuo negozio di bici in termini pratici. Per adesso mi interessa introdurti ad un concetto che a me è stato molto utile: il concetto di buyer persona.
La buyer persona
Credimi, il concetto di buyer persona è molto più semplice di quello che potrebbe sembrare. Per farla breve una buyer persona altro non è che il profilo psicografico del tuo cliente ideale, ovvero i suoi gusti, le sue preferenze, la sua età, la provenienza. Insomma, tutti quelle caratteristiche che ti aiutano a tracciarne un profilo quanto più preciso possibile.
A cosa servono tutti questi dati? Beh, semplice. Più cose conosci dei tuoi clienti, più ti sarà semplice creare una strategia mirata per ogni categoria di clientela. Capire chi vuoi raggiungere con i tuoi messaggi sarà di grande aiuto per una moltitudine di cose come:
- scegliere la giusta piattaforma social;
- Creare contenuti più apprezzati ed interessanti;
- creare inserzioni pubblicitarie targhettizzate verso il giusto pubblico.
Quali sono le caratteristiche che delineano il tuo cliente ideale? Beh, non esiste una ricetta. Io ti posso dire quali uso io, ma poi con la pratica riuscirai ad individuare quegli elementi che riterrai più utili. Ad esempio
- Età
- Sesso
- Reddito
- lavoro
- interessi
- motivazioni
- Siti web preferiti
- E-commerce prediletti
- Social utilizzati
I social network ti danno la possibilità di rivolgerti a porzioni di clienti ben determinate e fidati: questo è un vantaggio perché ti permetterà di creare il messaggio giusto per le persone giuste. Ad esempio: se decidi di creare una promozione per dei copertoni da MTB, sarebbe inutile che questo messaggio arrivasse a chi magari possiede solo una bici da corsa, giusto? Conoscendo questi elementi psicografici potrai quindi adattare la comunicazione ai diversi tipi di clientela.
Allinea la strategia social del tuo negozio di bici ai tuoi obbiettivi di vendita
Allineare la strategia social per il tuo negozio di bici con i tuoi obbiettivi di business è fondamentale. Avere chiari gli obbiettivi di business renderà molto più semplice creare dei relativi obbiettivi Social che trasformeranno i tuoi “followers” in persone che entreranno nel tuo negozio e…compreranno.
Proprio come definisci i tuoi obbiettivi di business, dovrai definire i tuoi obbiettivi Social. Se ti sembra un concetto un po’ astratto, non ti preoccupare, continuando a leggere ti accorgerei che è molto semplice. Con l’esperienza ho trovato un trucchetto per definire gli obbiettivi social, che riassumo con il metodo S-M-A-R-T. Ogni obbiettivo deve essere: Specifico, Misurabile, Alla portata, Rilevante, Tempestivo (ovvero raggiungibile in un tempo ragionevole)

Proviamo a fare un esempio? Magari aiuta a fare chiarezza. Se il tuo obbiettivo è far si che il tuo negozio sia più conosciuto tra la categoria dei cicloturisti che viaggiano in bikepacking, uno degli obbiettivi della tua strategia marketing sarà di sviluppare dei contenuti interessanti che diano consigli di per viaggiare, magari dandoti come obbiettivo tutti di raggiungere i cicloturismo nel raggio di 100Km. Poi magari potremmo decidere di mettere come obbiettivo secondario lo sviluppare le interazioni con un certo numero di clienti. Queste operazioni mirate ci permetteranno di raggiungere gli obbiettivi che ci siamo prefissati.
Avere degli obbiettivi chiari ci sarà anche d’aiuto a misurare quello che i professoroni chiamano ROI (Return Of Investiment); con parole più semplici: il ritorno di investimento. Ovvero, potremmo misurare quanto i nostri investimenti – che siano in termini di tempo o di soldi, o entrambi – ci diano come ritorno rispetto agli obiettivi perseguiti. Poter monitorare i risultati ci permetterà anche di migliorare sempre più la strategia.
Cosa ti serve per creare la strategia social per il tuo negozio di bici?
Ora abbiamo chiarito che le prime due cose che ci servono per creare una strategia social per il tuo negozio di bici sono gli obbiettivi di business e le buyer personas. Per creare una buona strategia dobbiamo, però, essere in grado di:
- Spiegare ogni Social e come ognuno sia utilizzabile al meglio
- Comprendere l’impatto del social listening e dell’engagement.
- Sviluppare una strategia di contenuti per il nostro social media plan
- Identificare il modo in cui le metriche sono fondamentali per capire il successo dei nostri sforzi digitali
- Integrare i social media con i mezzi classici come il sito, le conversazioni e post del blog.
Ci sono un sacco di variabili nello sviluppo di una strategia social per il tuo negozio di bici, ma imparando ad avere la padronanza di queste, vedrai come riuscirai a destreggiarti agilmente in questo nuovo contesto e, soprattutto inizierai a toccare con mano che i tuoi sforzi saranno pagati.